Widerrufsrecht

1. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel:

Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
Alle Originaletiketten angebracht haben
In der Originalverpackung sein
Ggf. intakte Hygieneeinlagen und Schutzsiegel besitzen

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einem reduzierten Betrag erstattet werden.

2. Hygiene & Activewear

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren von:

Artikeln mit entfernten oder beschädigten Hygieneeinlagen
Artikeln, die Gebrauchsspuren, Waschrückstände, Parfüm, Deodorant, Make-up-Flecken oder andere Spuren aufweisen
Artikeln, die zum Training, Sport oder täglichen Gebrauch getragen wurden
Intimen oder eng anliegenden Kleidungsstücken, die ohne Unterwäsche anprobiert wurden

Diese Einschränkung gilt nicht, wenn der Artikel bei Ankunft fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.

3. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie hinzu:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wenn der Artikel als fehlerhaft oder falsch bestätigt wird, liefern wir kostenlos einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Rücksendeanforderungsseite oder den Kundensupport.

Sie müssen Ihre Rücksendeanfrage innerhalb des geltenden Rückgabezeitraums einreichen und Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage eingereicht wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.

Rücksendungen, die ohne Befolgung der bereitgestellten Anweisungen erfolgen, können sich verzögern oder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

5. Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder wir einen Fehler gemacht haben, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen.

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand über 100,- qualifiziert war und die zurückgesandten Artikel Ihren endgültigen Bestellwert unter 100,- reduzieren, können die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter sichtbar ist

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder einen fehlerhaften Artikel zurückzuführen.

7. Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können als nicht rücksendbar gekennzeichnet sein. Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind.

9. Annahmeverweigerungen & Unabgeholte Pakete

Wenn ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, können wir die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abziehen.

10. Verlorene Pakete

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt der Transport außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Sollte Ihr Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wenn der Spediteur den Verlust des Pakets bestätigt, stellen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung bereit.